主题: “七一”,我们都是讲解员!

  • 华年乱了谁的浮生ˉ
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  • 发表于:2019/7/4 10:44:56
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“七一”期间,随着红色旅游学习热潮前来八路军一二九师纪念馆缅怀革命先辈、重温入党誓词、开展党性教育、开启研学之旅的党员干部、学生、群众络绎不绝,游客接待人数再创历史新高。为积极应对客流高峰的到来,纪念馆坚持游客至上、服务至诚理念多措并举不断提升讲解服务标准、更新设施设备,全力以赴做好接待服务工作。



讲解员作为景区形象的代言人、一二九师精神的传播者,他们身着军装、全员在岗,无怨无悔、兢兢业业地奋战在工作一线,用自己的辛勤和汗水,赢得了各方游客的好评。

为积极应对“七一”客流高峰到来,纪念馆早谋划、早安排,提前制定应急工作预案,尤其是注重加强讲解员队伍建设,坚持“强素质、树形象、铸品牌”工作理念,按照“讲好一二九师故事,把革命传统发扬好,把红色精神传承好”总要求,对全馆讲解员组织开展了考核评级工作,全面提升讲解员综合素质,树立景区优质服务形象。


每日上午9点半至下午4点是景区客流高峰时段,日均接待游客2万余人次、团队达150余个,为解决讲解服务需求量大的问题,保障广大游客参观游览秩序,纪念馆采取有力措施,按照“讲好红色故事,我们都是讲解员”工作理念,强化一线工作人员讲解和服务质量,及时抽调文研室和剧社工作人员及时充实到讲解服务工作,馆领导坚守一线带头全员做好讲解服务工作,用实际行动为游客营造平安和谐、舒心安心的旅游环境。



与此同时纪念馆积极打造“无音景区”,将购置配备700余套语音讲解导览设备及时投入使用,以满足游客智慧旅游服务体验,全面提升景区整体接待服务品质和能力。

文图:程彦飞

编审:王翔翥

  
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